Во власти эмоций. Нейромаркетинг и его влияние на эффективность рекламы
Человек отличается от всех других существ тем, что имеет способность проявлять сочувствие. И за эту функцию отвечают зеркальные нейроны. Именно они позволяют нам ставить себя на место другого, перенимать настроение. И именно эту человеческую особенность сегодня активно используют маркетологи для формирования у людей лояльности к бренду, товару или услуге. И назвали эту таинственную науку нейромаркетингом.
Что такое нейромаркетинг?
Вспомните рекламу кофе. На картинке или в видеоролике вы видите человека, который с удовольствием вдыхает бодрящий аромат напитка. Когда вы наблюдаете за этим, то невольно представляете себя на месте счастливчика. И у вас возникает желание также выпить чашечку кофе. Именно так и работает нейромаркетинг!
Нейромаркетинг - это один из наиболее мощных инструментов влияния на поведение потребителей. Поэтому он все больше завоевывает внимание маркетологов. Это наука в основе которой лежат принципы:
- нейробиологии;
- поведенческой экономики;
- психологии.
Это явление достаточно новое. Оно появилось только в 90-х годах. Главные задачи нейромаркетинга - изучить и понять желания и предпочтения потребителя, оценить реакцию его мозга на различные рекламные ходы. И результаты исследования помогают разрабатывать максимально эффективные кампании, в основе которых неконтролируемые эмоции и желания человека. Проще говоря, нейромаркетинг дает возможность разрабатывать стратегии частичного манипулирования подсознанием потребителя.
Каналы влияния нейромаркетинга
Представьте, вы заходите в магазин мебели. У вас нет необходимости приобрести какой-либо товар, однако вы решили изучить ассортимент. Вы проходите мимо мягких диванов, прикасаетесь к приятной обивке. Продавец предлагает присесть на кресло, прилечь на удобный диван. Оценив товар не только визуально, но и тактильно, у вас возникает острое желание его приобрести. И это яркий пример работы нейромаркетинга, а именно его важного канала влияния на потребителя - осязания.
Помимо этого выделяют еще четыре канала влияния нейромаркетинга:
- зрение;
- обоняние;
- слух;
- вкус.
И наилучший эффект достигается при использовании нескольких каналов одновременно. Маркетологи нашли самую эффективную точку влияния на человека - на его подсознание. Комбинируя эти скрытые каналы воздействия, специалисты разрабатывают все более эффективные рекламные ходы. С их помощью удается достигать быстрых результатов, а также повышать эффективность кампаний.
Неоднозначное мнение
Нейромаркетинг часто подвергается критике. И причиной недовольства становится, по мнению некоторых, неэтичность науки. Ведь влияя на подсознание и неконтролируемые реакции человека, маркетологи не оставляют ему возможность сделать осознанный выбор.
Недовольство возникает и из-за того, что нейромаркетинг помогает недобросовестным продавцам продавать некачественные товары по высокой стоимости. Но автор термина, профессор Эйл Смидтс, подчеркивает, что цель науки - лучше понять потребителя и научиться правильно преподносить ему рекламу!